レッスンのキャンセルについて

ムジカスケッチでは、生徒さま一人ひとりのレッスン日時をあらかじめ確保し、担当講師やスタジオの予定を調整したうえでレッスンを行っています。

体調不良や学校・仕事、ご家庭の事情などにより、予定していたレッスンをキャンセルしなければならない場合もあるかと思います。

その際は、分かった時点でできるだけ早めに教室までご連絡ください。

キャンセルされる場合はご連絡ください

レッスンを受講できないことが分かった場合には、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。

急な体調不良など、当日にならなければ分からない場合については、その時点でご連絡いただければ問題ありません。

早めにお知らせいただくことで、担当講師も予定を把握しやすくなります。

キャンセルは欠席として取り扱います

生徒さまのご都合によって予定していたレッスンをキャンセルされた場合は、原則として欠席として取り扱います。

キャンセルのご連絡をいただいた時点で、確保していたレッスン枠そのものが取り消されるという考え方ではありません。

担当講師はその日時をレッスンのために確保しており、スタジオを利用する場合には施設の予約を行っていることもあります。

そのため、生徒さま都合によるキャンセルについては、通常の欠席と同じ取り扱いを基本としています。

当日のキャンセルについて

体調不良や急な予定などにより、当日にキャンセルが必要になることもあるかと思います。

その場合も、分かった時点でご連絡ください。

当日キャンセルだからという理由だけで、特別なペナルティを設けることを目的としているわけではありません。

一方で、当日のキャンセルについても、生徒さま都合による欠席としての基本的な取り扱いは変わりません。

早めに連絡した場合について

数日前や数週間前など、早い段階でキャンセルのご連絡をいただく場合もあります。

早めにご連絡いただけることは教室としても大変助かりますが、ご連絡の時期によって自動的に振替や返金の対象となるものではありません。

一度決定したレッスン日時については、その生徒さまのためのレッスン枠として確保しています。

ただし、早めにご相談いただいた場合には、状況によって対応可能な方法がないか確認できる場合があります。

キャンセルによる振替について

生徒さま都合によるキャンセルについては、原則として振替レッスンは行っておりません。

ただし、個別の事情や担当講師のスケジュールなどを確認し、教室側で対応可能と判断した場合には、例外的に別の日時をご案内することがあります。

その場合も、ご希望の日時への振替を保証するものではありません。

また、一度例外的な対応を行った場合でも、以降同様の対応を保証するものではありません。

キャンセルによる返金・繰越について

生徒さまのご都合によりキャンセルされたレッスンについては、原則として返金や翌月への繰越は行っておりません。

レッスン料金は、実際に受講された時間だけではなく、生徒さまのためにレッスン枠を確保することも含めて設定しています。

そのため、キャンセルされた場合についても、確保していたレッスン枠として取り扱います。

無断でのキャンセルについて

レッスン開始時間を過ぎてもお越しにならず、ご連絡もない場合には、担当講師から確認のご連絡をすることがあります。

ただし、レッスン時間中に必ず連絡できるとは限りません。

また、ご連絡がないままレッスン時間が終了した場合についても、生徒さま都合による欠席として取り扱います。

キャンセルされることが分かった場合には、短いご連絡でも構いませんので、できるだけお知らせください。

無理をして受講する必要はありません

キャンセルした場合に振替が原則としてないからといって、体調が悪い状態で無理にレッスンへお越しいただく必要はありません。

特に発熱や感染症の可能性がある場合には、ご本人の体調を優先してお休みください。

教室としても、生徒さまが安心して長くレッスンを続けられることを大切にしています。

教室側からキャンセルをお願いする場合

講師の体調不良や教室側の事情などにより、予定していたレッスンを実施できなくなる場合があります。

この場合は、生徒さま都合によるキャンセルとは別の取り扱いとなります。

振替など必要な対応について、教室からご案内します。

安定したレッスン環境を維持するために

レッスン日時が決定すると、その時間は生徒さまのための時間として確保されます。

そのため、キャンセルのご連絡をいただくことで、その予約自体がなかったことになるわけではありません。

一方で、体調や学校、仕事、ご家庭の事情などによって、予定どおり受講できないことがあることも理解しています。

そのような場合には無理をせず、まずは教室までご連絡ください。

基本的なルールを設けながらも、個別の事情については状況を確認し、教室側で対応可能な場合にはできる範囲でご案内します。

すべての生徒さまに安定したレッスン環境を提供するため、ご理解とご協力をお願いいたします。