レッスンの継続が難しいと判断した場合について

ムジカスケッチでは、生徒さまと講師がお互いに安心してレッスンを続けられる関係を大切にしています。

基本的には、何か問題があった場合にも、まず状況を確認し、必要なことをお伝えしながら解決できる方法を考えます。

一方で、レッスン規約や教室のルールを繰り返し守っていただけない場合や、他の生徒さま・講師・施設等への迷惑行為がある場合などには、今後の受講についてご相談させていただくことがあります。

まずは状況を確認します

一度の行き違いや認識の違いだけで、すぐにレッスンをお断りするものではありません。

何か問題があった場合には、まず状況を確認します。

必要に応じて生徒さまや保護者の方、担当講師から話を聞き、教室として必要なご案内を行います。

お互いの認識を確認することで解決できる場合には、できる限りその方法を考えます。

レッスン規約やルールについて

ムジカスケッチでは、皆さまに安心してレッスンを受けていただくため、レッスン規約や教室のルールを設けています。

分からないことがある場合には、教室までご確認ください。

一度の間違いや確認不足について、すぐに問題とするものではありません。

ただし、教室から繰り返しご案内しているにもかかわらず、規約やルールを守っていただけない状態が続く場合には、今後の受講についてご相談させていただくことがあります。

他の生徒さまへの迷惑行為について

レッスン会場やイベント、合同レッスンなどでは、他の生徒さまと同じ場所を利用することがあります。

他の生徒さまのレッスンを妨げる行為や、安心して参加することが難しくなるような言動などがある場合には、教室からお声掛けすることがあります。

その後も同様の状況が続く場合には、参加方法や今後の受講についてご相談させていただく場合があります。

講師やスタッフへの迷惑行為について

講師やスタッフに対する暴言、威圧的な言動、過度な要求、継続的なクレーム、ハラスメントなどについてはお控えください。

レッスンについてのご意見やご相談をお伝えいただくこと自体に問題はありません。

考え方が異なる場合には、教室側からも理由や考えをご説明します。

ただし、通常のご相談の範囲を超え、講師やスタッフが安心して指導や対応を行うことが難しい状態が続く場合には、今後の受講について教室側で判断することがあります。

施設のルールについて

外部スタジオなどを利用してレッスンを行う場合には、教室のルールだけでなく、各施設の利用ルールにも従っていただく必要があります。

施設の設備を故意に破損する行為や、施設スタッフ・他の利用者への迷惑行為などがあった場合には、施設側から利用を断られることもあります。

その場合には、教室としても今後のレッスンについて対応を検討します。

信頼関係を大切にしています

音楽レッスンは、生徒さまと講師が継続して関わりながら進めていくものです。

そのため、技術やレッスン内容だけでなく、お互いに必要なことを伝えられる関係も大切だと考えています。

意見が違うことや、教室へご要望を伝えていただくこと自体が、信頼関係を損なうものではありません。

分からないことや納得できないことがあれば、ご相談ください。

そのうえで、お互いに話をすることが難しい状態が続く場合や、教室からの説明を受け入れていただくことが難しく、通常のレッスン運営を継続できない状態となった場合には、今後の受講についてご相談させていただくことがあります。

改善できることがあれば対応します

問題の内容によっては、担当講師の変更やレッスン方法の調整などによって、継続できる場合もあります。

すぐにレッスンを終了するのではなく、別の方法で解決できることがないかを確認します。

生徒さまからも、困っていることや希望されることがあればお聞かせください。

教室として対応できる範囲で方法を考えます。

重大な事情がある場合について

安全に関わる行為、重大なハラスメント、故意による施設や機材の破損など、行為の内容によっては、通常の確認や改善のお願いを行うことが難しい場合があります。

他の生徒さまや講師、スタッフ、施設利用者の安全や教室運営に重大な影響があると教室が判断した場合には、レッスンの提供をお断りすることがあります。

状況によっては、その日のレッスンを途中で終了していただく場合もあります。

受講をお断りする場合について

レッスン規約や教室のルールを繰り返し守っていただけない場合、迷惑行為が改善されない場合、または信頼関係を維持したレッスンの継続が難しいと教室が判断した場合には、今後の受講をお断りする場合があります。

その場合の取り扱いについては、レッスン規約や契約内容などに基づいてご案内します。

お互いに安心して続けられることを大切にします

ムジカスケッチでは、生徒さまに安心してレッスンを受けていただくことを大切にしています。

同時に、担当講師やスタッフ、他の生徒さまにとっても安心できる環境であることが必要だと考えています。

何か問題があったからといって、すぐに関係を終わらせるのではなく、まず話をして解決できることがないかを考えます。

それでも継続が難しい場合には、教室として必要な判断を行います。

生徒さまと講師のどちらか一方だけに負担を求めるのではなく、お互いに安心して音楽を続けられる関係を大切にしています。