緊急時・やむを得ない事情について

急な体調不良やご家庭の事情、思いがけないトラブルなど、予定していてもレッスンに来られなくなることはあると思います。

そのような場合には、無理をせず、分かった時点で教室までご連絡ください。

ムジカスケッチでは、皆さまにできるだけ同じ条件でレッスンを受けていただくため、生徒さま都合による欠席については基本的に振替レッスンを行っていません。

一方で、体調が悪い中で無理をしてレッスンへお越しいただくことも望んでいません。

通常の欠席とは状況が大きく異なる場合には、事情を伺ったうえで教室側で対応を判断することがあります。

急なお休みについて

体調不良やご家庭の事情、事故や交通トラブルなどにより、予定していたレッスンを受講することが難しくなった場合には、分かった時点で教室までご連絡ください。

詳しい事情をすべて説明していただく必要はありません。

「体調不良のため本日は欠席します」

「急用のためレッスンに行けなくなりました」

など、簡単なご連絡で大丈夫です。

事故など緊急性の高い状況では、教室への連絡よりも必要な対応を優先してください。落ち着いてからご連絡いただいて構いません。

体調が悪い場合は無理をしないでください

発熱や強い咳、感染症の疑いがある場合など、他の生徒さまや講師への影響が考えられるときには、無理をしてレッスンへお越しにならず、教室までご連絡ください。

少しくらいなら大丈夫だろうと無理をして受講する必要はありません。

特に外部スタジオなどでは、同じ場所を多くの方が利用しています。

ご本人の体調だけでなく、周囲への影響も考えながらご判断いただければと思います。

お子さまの場合についても、体調がすぐれない場合には無理をせずお休みください。

振替レッスンについて

生徒さま都合による欠席については、基本的に振替レッスンを行っていません。

担当講師は、あらかじめ決められた日時をその生徒さまのレッスン時間として確保しています。

また、外部スタジオを利用する場合には、その時間のスタジオも事前に確保しています。

そのため、体調不良やご家庭の事情などを含め、生徒さま側の事情による欠席については、基本的に通常の欠席として取り扱います。

状況によって個別に対応する場合があります

基本的には振替を行っていませんが、すべての出来事を一律に判断することが適切ではない場合もあると考えています。

感染症など他の生徒さまや講師への影響が考えられる場合や、通常の欠席とは状況が大きく異なる場合には、事情を伺ったうえで教室側で対応を判断することがあります。

ただし、個別に対応を行った場合でも、すべての体調不良や欠席について振替をお約束するものではありません。

また、過去に対応したことがある場合でも、その後すべてのケースで同じ対応を行うとは限りません。

その時の状況を確認したうえで判断します。

欠席理由を詳しく証明していただく必要はありません

体調不良などでお休みされる場合に、通常は診断書などをご提出いただく必要はありません。

また、欠席理由について必要以上に詳しくお聞きすることもありません。

それぞれの生活の中で、さまざまな事情があることを前提にしています。

そのため、理由の大きさを細かく比べて振替の可否を決めるのではなく、基本的なルールを設けたうえで、通常とは大きく異なる状況について教室側で判断する形としています。

長期間にわたる事情について

一度の欠席ではなく、長期間レッスンを受講することが難しくなる事情がある場合には、教室までご相談ください。

通常の欠席として毎回取り扱うよりも、休会など別の方法が適している場合があります。

今後の見通しなども伺いながら、可能な方法をご案内します。

無理にレッスンを継続するのではなく、その時の状況に合った方法を一緒に考えていきます。

遅れて到着できる場合について

交通トラブルや急な事情などで開始時間に間に合わないものの、途中から受講できる場合には、分かった時点でご連絡ください。

到着後、残っている時間でレッスンを行います。

後の時間に別の生徒さまのレッスンやスタジオ予約が入っている場合もあるため、基本的に終了時間の延長は行いません。

焦って移動する必要はありませんので、安全にお越しください。

レッスン途中で体調が悪くなった場合

レッスン開始後に体調が悪くなった場合には、我慢せず担当講師までお伝えください。

少し休憩を入れたり、負担の少ない内容へ変更したりすることもできます。

レッスンを続けることが難しい場合には、途中で終了していただいて構いません。

途中で終了された場合には、その日のレッスンを実施したものとして取り扱うことを基本としています。

ただし、その場ではレッスン時間よりも体調や安全を優先します。

お子さまのレッスンについて

お子さまのレッスン中に体調が悪くなった場合には、必要に応じて保護者の方へご連絡します。

状態によってはレッスンを途中で終了し、お迎えをお願いする場合があります。

また、ご兄弟や保護者の方の体調不良など、ご家庭の事情によってお休みが必要になることもあると思います。

その場合にも、無理をせず教室までご連絡ください。

教室側の事情による休講について

担当講師の体調不良など、教室側の事情によって予定していたレッスンを実施できなかった場合には、生徒さま都合による欠席とは別に取り扱います。

その場合には、原則として別の日程でレッスンを行うなど、必要な対応を教室からご案内します。

担当講師の予定やスタジオの空き状況などを確認する必要があるため、振替日時については改めて調整させていただく場合があります。

判断に迷った場合はご相談ください

実際には、すべての出来事をあらかじめ細かなルールに当てはめることは難しいと考えています。

「こういう場合はどうしたらいいんだろう」

と迷われた場合には、教室までご相談ください。

まず状況を伺ったうえで、基本的なルールや他の生徒さまとの公平性、担当講師のスケジュールなども踏まえて対応を判断します。

無理をせず、まずご連絡ください

ムジカスケッチでは、生徒さま都合による欠席について、基本的に振替レッスンを行わないというルールを設けています。

一方で、そのルールがあることで、体調が悪いにもかかわらず無理をしてレッスンへ来ていただきたいとは考えていません。

体調が悪いときや、どうしても受講することが難しい事情があるときには、まず無理をしないことを優先してください。

そして、判断に迷うことがあれば教室までご相談ください。

基本的なルールを大切にしながら、その時の状況についてもきちんと確認する。

ムジカスケッチでは、生徒さまが安心してレッスンを続けられることと、皆さまにとって公平で分かりやすい教室運営の両方を大切にしています。